在日常工作中，社区经常会遇到邻里之间发生各种各样矛盾纠纷的事儿，无论居民反映的大事儿小事儿，社区两委、网格员都会认真对待，主动听民意解民忧，千方百计把矛盾化解在网格。

9月13日上午，辖区新锐华贸城小区6号楼2单元3楼东户居民家中遭遇四楼漏水造成了损失。蓝天社区第八网格员入户得知此事，进一步了解情况：3楼东户居住两位老人，4楼是开发商未售出的房子，没有做防水，四楼下水堵塞溢出来后渗到三楼，导致三楼居民造成了损失引发的纠纷。

社区包片主任窦海燕与网格员刘馨茹一同及时疏导安抚了当事人情绪，同时第一时间与物业、开发企业负责人实地看、现场交流沟通，经社区工作人员讲事实、摆道理、寓理于例，苦口婆心长达3个小时的思想工作，最终达成了一致：把三楼居民造成的损失做评估，赔付费用由物业、开发企业各负担一半，业主对调解结果特别满意，最终双方握手言和。矛盾的化解不仅和谐了邻里关系，也有效控制了信访事件的发生。

开发企业负责人说：“社区工作人员为民办事心切，把群众的事儿当成自己的事儿来办，特别感动，作为企业应该承担一份社会责任，助力社区工作”。今年以来蓝天社区共协调化解邻里纠纷68件。