“协以求同，商以成事”。蓝天社区在推进基层治理过程中，为切实解决好涉及群众关心的热点和难点问题,逐步建立完善了党建引领人民议事机制。坚持“党建引领、群众自治、社会参与、多方共治”，持续推进社区人民议事机制。党建引领社区由党组织牵头,党代表、人大代表、政协委员、社区两委、小区业委会、居民代表、物业公司,共同协商解决小区公共事务,共建和谐社区,共享治理成果。把民生改善的实事、社区治理的难事、群众反映的急事“商量着办”，干出了一系列大事喜事，办成了一系列好事实事，稳妥处理了一系列难事急事。

一、党建引领人民议事，助推市域社会治理

蓝天社区在建立完善社区人民议事规章制度的基础上，明确议事内容、规范议事程序，重大事项全程依规进行，决策过程公开透明。社区议事过程中提出的意见、建议，由专人负责记录，经整理后形成书面意见，向社区两委及街道党工委报送。形成党建引领民主协商，助推市域社会治理。例如：2月27日，蓝天社区包片主任、网格员联合三金B小区物业公司负责人、业主委员成员、居民张女士，召开民主协商会解决张女士拖欠物业费问题。最后经多方共同努力调解，物业公司表示，今后一定努力提高物业服务水平，并承诺对于张女士丢失赛车和车被碰一事，尽量让其减少最小的损失，并向公司申请给予减免20%的物业费。张女士对调解结果很满意，并当场交纳了5年的物业费。 充分发挥了社区民主调解“第一道防线”的作用，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层，促进和谐社区。

二、多方参与人民议事解决民生“关键小事”

2023年3月28日，蓝天社区党委书记、包片主任、网格员联合凤凰岭派出所片区民警、区市场监督管理局、新锐华贸城物业公司、居民代表在可汗餐饮店内，召开因可汗餐饮噪音扰民问题的社区协商议事会议，现场调解。在社区几相关机构人员的见证下，老板承诺停止演绎活动，同时其他机构多方对可汗餐饮进行监督，噪音扰民问题得到成功调解。2023年3月24日，蓝天社区召开中孚新村老旧小区改造推进会，针对中孚新村小区环境老旧，硬件设施长年失修，无物业管理不到位等等情况，与业委会成员展开激烈的讨论，广泛收集居民群众及居民代表的鲜活智慧，了解群众改造的需求和意愿，认真听取居民群众的诉求。社区书记就引进物业公司入驻小区，入驻后一系列相关服务项目、收费标准、人员配备等问题展开商讨，大家现场互动谈心，各抒己见共同为中孚新村老旧小区改造提想法、定计划、献策略。辖区天亿小区、雅亭小区属老旧小区念旧失修，不同程度存在环境脏乱、基础设施缺损等现象，物业企业不愿进驻，影响到居民生活。社区党委积极作为，以老小区改造为契机，征求居民意见实施拆栏并院实现物业管理，通过人民议事多次召开民主协商会议，有效引导中孚新村小区业主主动引进物业，实现了辖区9个小区物业全覆盖，真正做到物业服务和居民需求紧密衔接。

三、人民议事创新打造“四心工作法”，用心用情为民服务化纠纷

  蓝天社区打造“红色议事团”，围绕“党建统领·社区治理”基层治理模式，聘请辖区有威望的居民和社区民警、包片主任三方组成人民调解组织，采用“调解自愿、预防为主、基层为主、调解为主”的方式调解矛盾、化解矛盾、解决纠纷，既保护了双方的利益，又促进了社会关系的和谐稳定。 蓝天社区“红色议事团”调解工作主要采取“四心”工作法，即评判当事人是非曲直要有公心；做当事人说服教育工作要耐心；帮助当事人排忧解难要有诚心；平息当事人矛盾激化要有恒心。在邻里纠纷调解、小区物业管理、环境卫生评定等多项工作中发挥积极作用，有效强化了社区“软”治理，成为助力和谐社区发展的一股“硬”力量。今年来共排查矛盾纠纷23件，成功调解21件，无一例因调处不当矛盾激化现象发生。

蓝天社区始终坚持“协商于民、协商为民”的工作目标，把解决居民的实际困难作为推进社区建设的出发点和落脚点，让居民小事不出楼栋，大事不出网格。今后，社区还会继续充分发挥人民议事的作用，不断听取各方建议，沟通各方，凝聚力量，实现共建共治共享，使社区的“和美小区”建设更上一层楼。