社区工作人员在走访排查过程中，了解到新锐华贸城小区有一名居民2000年查出患有尿毒症、丧失了劳动能力被迫病退，每月病退工资1468，妻子的退休金微薄，还需照顾80岁高龄的父亲，父亲现行动不便，每日靠呼吸机维持，孩子还在上大学中。在核实完情况后，社区立刻找到“社区合伙人”乾怡物业公司新锐华贸城项目部负责人进行协商，希望可以考虑到居民的实际困难为居民申请物业费减免。3月29日社区工作人员向小区物业经理小区讲述了这一家困难的情况，物业负责人在知道这一情况后，立即从实际出发，并向公司提出申请，为困难居民减免了今年30%物业费，有效缓解了居民现阶段的困难状况。

下一步，凤凰岭街道蓝天社区将用高度的责任感和使命感，以坚持“办”为前提、“实”为标准、“事”为关键，实事求是、迅速行动、善做善成，面对面、“零距离”加强与居民的沟通联系，第一时间掌握民生动态，了解群众需求，解决群众困难，真心做好群众的“服务员”，做好百姓的“贴心人”。